810套合同模板全集
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                                      1. 首頁
                                      2. 職位
                                      3. 客服
                                      4. 客服崗位職責(要求)_前景待遇_面試交流_職業規劃
                                      客服工資待遇 我要曬工資
                                      公司 平均工資/月 最低工資最高工資
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                                      平均工資:¥1500 (1名員工平均工資)

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                                      平均工資:¥2000 (1名員工平均工資)

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                                      平均工資:¥2175 (2名員工平均工資)

                                      客服面試問題 我要曬面經
                                      客服崗位工作職責

                                      客服就是客戶服務工作,就是接受顧客資詢、幫你的顧客解答疑惑。
                                      1、接聽各品牌技能話務,能夠按照知識庫及時準確回答客戶,為客戶提供標準服務。
                                      2、快速掌握公司的新政策、新業務,電話服務過程中,積極主動推介公司的新產品,促使客戶產生使用公司產品的意愿。
                                      3、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容,及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單并轉送到后臺組。
                                      4、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。
                                      參加各種培訓,提高綜合素質。
                                      參加各種團隊活動,支持班組建設。
                                      5、對于資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組。
                                      及時準確收集移動業務信息,努力學習移動業務知識,協助收集客戶需求信息,對服務工作提出改進意見。
                                      6、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通,達到服務或銷售目的。
                                      7、做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結反饋用戶的建議與意見。
                                      8、認真填寫交班日記,向下一班交清未完成和待解決的問題。
                                      9、與各部門保持良好的聯系溝通。
                                      10、經常檢查電腦運行情況,及時報修排除故障。

                                      客服崗位工作要求
                                      暫時沒有崗位工作要求的信息。
                                      客服崗位工作內容
                                      暫時沒有崗位工作內容的信息。
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